Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ

Trang này tập hợp các chính sách pháp lý của biji88 — từ điều khoản sử dụng, quyền riêng tư đến cách chúng tôi xử lý tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuy định giao dịch
biji88 Điều khoản và chính sách dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại, đội ngũ của chúng tôi có thể tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và tài khoản đều được phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Điền đầy đủ mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Biji88 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý nạp rút và liên lạc khi cần thiết, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa và bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP. Mỗi phiên đăng nhập mới yêu cầu xác minh riêng, ngay cả khi dùng cùng một thiết bị điện thoại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu hồ sơ giao dịch theo thời hạn quy định để xử lý khiếu nại. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookies và theo dõi phiên

Trang sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ để yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết MoMo hay ZaloPay, hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Giải đáp về pháp lý và chính sách tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà nhiều người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ theo thời hạn cần thiết để xử lý giao dịch và khiếu nại. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, kèm theo thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc sau khi xác nhận.

Khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Bạn nên cập nhật email chính xác trong phần cài đặt tài khoản để nhận thông tin kịp thời.

Điền biểu mẫu khiếu nại trên trang này, đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội xử lý sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có, trang dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị gián đoạn.